📝 Política de Devoluciones
En Saludtogenesis Medicina Biológica, tu bienestar y satisfacción son nuestra prioridad. Si necesitas hacer una devolución, ten en cuenta los siguientes lineamientos:
📦 ¿Cuándo puedo devolver un producto?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, si:
- El producto llegó dañado o en mal estado.
- Recibiste un producto incorrecto.
- El producto tiene menos de 30 días de vigencia o está vencido.
❌ ¿Cuándo no aplica devolución?
Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
🔁 ¿Qué opciones tengo?
Podrás elegir entre:
- Cambio por otro producto de igual valor.
- Reembolso del valor pagado (excluyendo costos de envío, salvo si el error fue nuestro).
💸 El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras recibir el producto devuelto.
📲 ¿Cómo solicito la devolución?
- Escríbenos a [correo de atención] o por WhatsApp al [número de atención].
- Indícanos tu número de pedido, el motivo de la devolución y una foto del producto (si aplica).
- Te guiaremos paso a paso para coordinar el proceso.
⚠️ Importante:
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
💚 Gracias por confiar en nosotros. Estamos comprometidos con tu salud, tu seguridad y tu satisfacción.
